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迎中秋,让爱团聚——常州苏宁总经理服务日

发布时间 2018年09月24日17:02   来源   编辑 周月   责任编辑王小明
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自2017年9月起,苏宁全面启动“总经理服务日”活动,总经理走出办公室,化身苏宁火箭哥、门店V购,从门店物流再到售后、客服多维度服务消费者,全面贯彻顾客至上的经营理念,“总经理服务日”已成为苏宁服务的IP。

在中秋佳节到来之际,常州苏宁以“阳光服务,从心开始——礼遇中秋,全心为你”为主题开展了总经理服务日活动,常州苏宁易购总经理赵春勇和怀德大润发店总王樟宝一同走进老会员沈女士家中,亲自送货上门并赠送了苏宁中秋大礼包,包括月饼、大闸蟹、家电清洗卡等礼品,在中秋节与他们共享美味,共庆团圆,传递中秋祝福。

老会员沈女士也表示了对苏宁易购的高度认可,说自己既是大润发的会员,也是苏宁易购的老会员,逛超市时在苏宁柜台买了小家电,十分方便;而且家中装修时在苏宁买了全套的整屋家电,邻居都被带动为苏宁的会员。常州苏宁总经理和大润发店总经理认真倾听后,表示非常感谢她的支持,赵春勇总经理还为她讲解了苏宁的“30365服务”,即30天包退,365天包换的售后政策;目的十分明确,就是要让消费者在消费前省心购买、过程中舒心体验、消费后售后无忧。

苏宁易购从线下实体经济到线上科技金融,时代的改变带来的是零售和服务的升级。“服务是苏宁唯一的产品”,将所有的销售落地到服务上,才能从根本上提升销售的品质。苏宁易购众多高管深入消费者家中,与众多消费者面对面的进行产品、服务、价格的沟通交流。让顾客真正感受到了贴心服务。

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